プライバシーポリシー

個人情報保護方針

株式会社レスキューは出張サービス業、宅配修理サービス業、会員事業を営むにあたり、大量の個人情報を様々な形で取り扱っております。事業活動を通じてお客様から取得する個人情報及び当社社員の個人情報(以下、「個人情報」という。)は、当社にとって大変重要な情報資産であり、その個人情報を確実に保護する事は、当社の重要な社会的責務と認識しております。よって当社は、個人情報保護に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、個人情報を正確かつ誠実に取り扱うため以下に掲げた事項を常に念頭に置き、お客様の個人情報保護に万全を尽くしてまいります。

個人情報保護に関する方針

1)個人情報保護の重要性を社員一同が認識し、当社の事業目的を遂行する範囲内で、適切かつ公正な手段によって、これを取得、利用及び提供します。また、個人情報の目的外利用については一切これを行いません。目的外利用の必要が生じた場合、新たな利用目的の際同意を得たうえで利用します。

2)個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範(以下、「法令等」という。)及び個人情報保護マネジメントシステムを遵守し、個人情報を誠実に取り扱います。また、法令等を常に把握することに努め、当社事業に従事する従業員(以下、「従業員」という。)、取引先に周知し遵守いたします。

3)個人情報の漏洩、滅失または棄損などの危険に対し、技術面及び組織面において合理的な安全対策、防止措置を講じます。また、定期的な点検を実施し、発見された違反、事件及び事故に対して、速やかにこれを是正するとともに、弱点に対する予防措置を実施します。従業員、取引先には安全に関する教育を徹底いたします。

4)弊社の個人情報の取扱い及び個人情報保護マネジメントシステムに関する苦情及び相談については、受け付け次第、適切、かつ、迅速な対応を致します。また、その体制、手順については確立・整備をおこない、常に適切に対応できる体制を維持していきます。

5)個人情報を適正に利用し、またその保護を徹底するために、内部規定遵守状況を監視及び監査し、違反、事件、事故及び弱点の発見に努め、経営者による見直しを実施します。これを管理及び内部規定に反映する事で継続的に個人情報保護マネジメントシステムを見直し、改善していきます。なお、改善については法令等及びJISQ15001に準拠いたします。

個人情報の取扱について

1)個人情報の管理について当社で保有、利用する個人情報の漏洩、滅失または棄損を防止するために、適切なセキュリティ対策を実施して個人情報を保護いたします。

2)個人情報の利用目的
当社で取り扱う個人情報と利用目的は以下の通りとなります。
i. 出張サービスに関する依頼、問い合わせ情報(見積もり依頼など含む)
ii. 宅配修理サービスに関する依頼、問い合わせ情報(見積もり依頼など含む)
iii. 会員サービスに関する会員、問い合わせ情報(見積もり依頼など含む)
●取得方法
電話、メール、WEB、FAXを通じて電子データ、紙媒体で直接書面取得以外の方法で取得いたします。
●利用目的
業務の遂行、問い合わせ、見積もり対応、その他関する対応、先に関する連絡報告
iv.クライアント情報
●対象となる個人情報
当社と取引きのある企業様の担当者などの個人情報を対象といたします。
●取得方法
名刺、電話、メール見積書などの各種営業書類により直接紙面及びそれ以外の方法で取得するものといたします。
●利用目的
当社業務に関する報告、連絡
見積書などの各種営業書類の作成、提出
v.応募者情報
●対象となる個人情報
当社と取引きのある企業様の担当者などの個人情報を対象といたします。
●取得方法
電話、WEB、メールを通じて電子データ、紙媒体で直接書面取得以外の方法で取得いたします。
●利用目的
採用に関する連絡

3)個人情報の第三者への提供について
ご提供いただきました個人情報を第三者へ提供する場合には、法令に基づく命令などを除き、必ず事前にお客様の同意を頂きます。現段階で第三者に個人情報を提供しているのは以下の事例となります。
上記(2)-i)、iii)
●目的
出張サービス業、宅配修理サービス業、会員事業
●提供する個人情報の項目
名前、(会社名)、住所、電話番号、設置年月日、メールアドレス、クレジットカード情報など当社が取得した情報全般
●手段
メール、FAX
●提供先
仕入れ先
●個人情報に関する契約
提供先である会社と当社は機密保持契約を締結しています。

4)個人情報の委託について
当社では上記の利用目的を遂行するためにお預かりした個人情報を第三者に委託することがあります。個人情報を委託する場合には、その旨を本人に通知、同意を得ると同時に、十分な個人情報保護の水準を備える者を選び、指導管理を実施し、適切に取り扱います。

5)ネット上でのクレジットカード決済についてサービス利用時にクレジットカードをご利用になる場合、カード番号とカード有効期限を入力して頂きます。上記情報を入力いただく弊社のウェブサイトは、お客様の個人情報を保護するために「SSL」に対応しています。お客様が入力される名前や住所あるいは、電話番号、クレジットカード番号等※1の個人情報が自動的に暗号化されて送受信されるため、万が一送信データが第三者に傍受された場合でも、内容が盗みとられる心配はありません。お客様の個人情報は、弊社サーバー内に保管しております。またクレジットカード情報に関しましては、手続き完了後3カ月経過したものは、すべて当社の責任において削除いたします。
※1
クレジットカード会社
お客様が利用可能なクレジットカードの種類及び業務委託先は下記のとおりです。
Stripe, Inc. (VISA/MasterCard/AMEX/JCB/Diners/Discover）
STORES株式会社（VISA/MasterCard/AMEX/JCB/Diners/Discover）

6)個人情報の開示及び訂正などについて
提供いただきました個人情報の開示など(利用目的の通知、内容の紹介、訂正、追加、削除、利用・提供の拒否)の請求につきましては、当社所定の窓口にて、合理的な範囲で適切に対応いたします。その際は、当社指定の必要書類にてご本人様及び請求内容の確認をさせていただきますので、以下のお問い合わせ窓口よりお申し出ください。
a)事業者名称
株式会社レスキュー
b)個人情報保護管理者

c)利用目的
●顧客情報(~iii)
業務に関する連絡・報告、営業書類の作成
●お問い合わせ情報(上記(2)のi～iv)
お問い合わせ内容に関する回答、ご連絡
●応募者情報(v)
採用に関するご連絡、採用判定の基礎情報
●従業員情報
会社運営に関する運営、管理
d)取り扱いに関する苦情窓口
TEL:03-6852-7114
MAIL:[email protected]
苦情相談窓口責任者:
e)開示等請求手続き方法
●受付及び受付方法
本人又は代理人からの開示等のご請求は、「個人情報開示等請求書」を、電子メールなどのオンラインを利用した送信方法にて窓口宛にご提出いただくことによって受け付けます。
●ご本人様確認
ご本人様確認方法は、原則として当社が発行したID・パスワードにより確認いたします。
それらがない場合には、FAX・郵送・PDFファイル等の電子的な方法による送付をいただき、確認いたします。
ご本人様の運転免許証、旅券(パスポート)
写真付き住民基本台帳カード
健康保険の被保険者証
外国人登録者証の原本(やむをえない場合がある場合は写し)
●代理人によるご請求をご希望される場合
「個人情報開示等請求書」の提出を代理人によって行う事をご希望される場合は、上記窓口までお申し出ください。別途ご対応についてご説明させていただきます。
●手数料
開示、利用目的の通知に関するご請求に関しまして、一件につき1,000円(税込)の手数料を頂戴しております。手数料は、現金書留での送付、または当社指定の口座へのお振り込みにてお支払いいただき、払い込みの完了が確認でき次第、開示対応をさせていただきます。
また、上記以外の個人情報の訂正、追加、消去、利用停止または第三者提供の停止の場合について手数料は頂きません。

7)個人情報がご提供いただけない場合の制限
個人情報をご提供頂くかどうかは、お客様の任意となります。ただし、個人情報の提供に同意いただけない場合、当社サービスの全部又は一部がご利用いただけない場合がございます。

8)本人が認識できない方法により行う個人情報の取得について
当社では、本人が認識できない方法によって個人情報を取得することはありません。万一、上記のような個人情報の取得を行うときは、その旨を本人に通知し、同意を取った上で取得いたします。

個人情報の取扱に関するお問い合わせ先

株式会社レスキュー
住所:〒142-0051 東京都品川区平塚2-6-13 6階
TEL:03-6852-7114(平日9:00～17:00)
MAIL:[email protected]
個人情報保護責任者:
苦情相談窓口責任者: